İptal ve İade Politikası

Güncelleme tarihi: 14 Kasım 2026

1. Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede muhammetfatihkurt@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde teslim almama yerine iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma hakkı

Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi e-posta yoluyla yapılabilir.

3. İade koşulları

İade edilecek ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir. Ürünün niteliği gereği kişiye özel hazırlanan veya tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı yasal istisnalara tabi olabilir.

4. İade gönderimi

İade talebiniz onaylandıktan sonra gönderim bilgileri tarafınıza e-posta ile iletilir. Ürünün ayıplı, hatalı veya eksik gönderilmesi halinde iade gönderim süreci satıcı tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo masrafları yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

5. Ücret iadesi

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan ve koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, mevzuatta öngörülen süre içinde ödeme yapılan yönteme iade yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri ayrıca etkili olabilir.

6. Hasarlı teslimat

Kargo paketi hasarlıysa teslim almadan önce taşıyıcıya tutanak tutturarak durumu bize bildirmenizi öneririz. Hasar fark edilmeden teslim alındıysa fotoğrafları ve sipariş numaranızı e-posta ile gönderiniz.

7. İletişim

İptal ve iade talepleri için: muhammetfatihkurt@gmail.com